Politika jonë e garancisë:

Ne duam që ju të jeni të kënaqur me produktet që porosisni nga ne.
Për çdo blerje ju merrni një Garanci Njëvjeçare për të gjitha artikujt në dyqanin tonë online SiMeg-Electronics.be (përveç nëse përcaktohet ndryshe).
Garancia vlen vetëm për pajisjet.
Është gjithmonë e mundur të zgjatet garancia në 2 vjet me një çmim konkurrues prej 37 eurosh me TVSH.

Kur fillon garancioni?

Garancia fillon gjithmonë nga data e blerjes.

Ju mund të kërkoni garancinë nëse :

Produkti juaj nuk është i mirë ose nuk funksionon siç duhet.
Ekziston një defekt që ka ndodhur pa fajin tuaj dhe që nuk ka të bëjë fare me softuerin.
Kërkesat për garanci duhet të raportohen brenda periudhës së garancisë duke specifikuar numrin e porosisë dhe numrin serial në një email dhe duke e dërguar atë te…….
Garancitë vlejnë vetëm përmes dyqanit SiMeg-Electronics.be dhe për këtë arsye nuk mund të zbatohen nga palë të treta pa lejen e dyqanit SiMeg-Electronics.be
Nëse lindin probleme pas periudhës së garancisë, ne sigurisht që do të bëjmë çmos për të ofruar një zgjidhje.

Kërkesë për garanci

Përpara se produkti të dërgohet, aplikanti kërkohet të na kontaktojë me anë të email-it dhe të shkruajë një përshkrim të defektit, duke përfshirë foto me ngjyra të qarta të pjesës së përparme, të pasme dhe të skajeve të produktit, në bashkëngjitje të email-it.
Pas verifikimit të porosisë dhe numrit serial, si dhe validimit të imazheve, SiMeg-Electronics.be do të dërgojë një konfirmim për kthimin e produktit.
Pas marrjes së produktit, funksionaliteti i produktit do të testohet dhe aplikimi për garanci do të konfirmohet ose refuzohet. Aplikanti më pas informohet me email nëse aplikimi për garanci është miratuar apo refuzuar.

Garancia nuk pranohet, ne ju informojmë për arsyet dhe artikulli ju kthehet.
Përndryshe, në rast se garancia miratohet, emaili përmban zgjidhje alternative të mundshme të propozuara nga SiMeg-Electronics.be
1-Në rast të një produkti të dëmtuar ose një produkti (funksioni) me defekt, ne së pari përpiqemi ta riparojmë produktin.
2-Nëse dëmtimi ose defekti nuk është i riparueshëm, ne do t'ju ofrojmë një produkt zëvendësues ekuivalent.
3-Pas një riparimi ose zëvendësimi, periudha e garancisë vazhdon nga data e blerjes origjinale.
4-Nëse opsionet 1 dhe 2 nuk ofrojnë një zgjidhje të përshtatshme, ne do t'ju rimbursojmë çmimin e blerjes.

Çfarë nuk mbulohet nga garancioni:

-Dëmtime ose gjurmë përdoruesi si rezultat i përdorimit të gabuar të produktit.
Pjesët e prekura nga konsumimi për shkak të përdorimit të produktit.
Produkte për të cilat dëmtimi ose defekti ishte i njohur përpara se t'i blinit.
-Produkti është riparuar ose është manipuluar nga një palë e tretë pa pëlqimin e shitësit.
-Produkte që i ktheni pa njoftim paraprak.
-Produkte numri serial i të cilave është fshirë ose ndryshuar.
-Garancia nuk mbulon dëmtimet fizike, dëmtimet ose mosfunksionimet që vijnë nga aksidenti, keqpërdorimi, abuzimi, neglizhenca, keqpërdorimi, instalimi i papërshtatshëm, mirëmbajtja dhe furnizimi me energji i papërshtatshëm, ndërhyrja nga ose me produkte të tjera elektronike, ndryshimi, modifikimi i papërshtatshëm, gabimi i firmware-it ose gabimi i BIOS-it.
-Dëmtimi i shkaktuar nga instalimi i softuerit që nuk është i miratuar nga prodhuesi ose dëmtimi për shkak të ekspozimit ndaj ujit nuk mbulohet nga garancioni.
-Garancia përjashton gjithashtu dëmtimet estetike që vijnë nga konsumimi normal i produktit (për shembull: shenja konsumimi në butona, strehim ose ekran), konsumimi i pjesëve individuale (për shembull: bateritë), ose dëmtimet e shkaktuara gjatë transportit ose që rezultojnë në rast force madhore ose fatkeqësie natyrore.
-Nuk ofrohet garanci për produktet në menynë "Zbritje". Përveç nëse e kërkoni këtë duke na kontaktuar në formularin e kontaktit duke na dërguar një kërkesë për vendosjen e garancisë, si dhe numrin e artikullit të produktit përkatës. Kjo mund të bëhet kundrejt një tarife shtesë të paguar nga ju që ndryshon në çdo rast sipas llojit të artikullit.
- Bateritë dhe softuerët nuk mbulohen nga garancioni.
Bateritë tona janë testuar dhe janë në gjendje të mirë pune.
Në shumicën e rasteve, ne japim informacion në lidhje me gjendjen e baterisë në përshkrimin e produktit në rast se bateria nuk është në gjendje të mirë.

Përndryshe, nëse ky informacion mungon, kjo do të thotë që bateria varion nga dy deri në katër orë punë në modalitetin e baterisë dhe kjo do të thotë që bateria është në një gjendje prej 60-80%.
Mund të na kontaktoni gjithmonë për një bateri të re me një shërbim instalimi falas, deri në 25% zbritje nëse keni krijuar një llogari tek ne. Mund ta bëni këtë më vonë.
-Dëmtim nga lagështia ose dëmtim nga rënia:
-Dëmtim i tastierës për shkak të keqpërdorimit, lagështirës ose dëmtimit nga mbetjet e ushqimit. Fatkeqësisht, kjo është më e zakonshme, siç e zbulojmë shpesh. Kjo është arsyeja pse e kemi përjashtuar këtë nga politika jonë e garancisë.

- Kur riparimet kryhen nga palë të treta, ose rregullimet bëhen vetë, garancioni skadon.

Probleme jashtë garancisë

A keni ndonjë problem me një produkt që nuk mbulohet nga garancioni?
Ju lutemi të na kontaktoni. Ne dëshirojmë të kemi klientë të kënaqur dhe gjithmonë duam të bëjmë më të mirën nëse mund të ofrojmë një zgjidhje të përshtatshme për problemin tuaj.

Si duhet ta raportoj ankesën time?

Ju lutemi vini re: Për t'u mbrojtur nga kurthet e spamit, formularët tanë janë të mbrojtur me fusha captcha. Gjithashtu mund të dërgoni një email në info@simeg-electronics.be

Si ta dërgoj paketën time:

Mund ta ktheni paketën vetëm pasi të na njihet njoftimi.
Fatkeqësisht, kostot e transportit janë për ju, edhe nëse keni një garanci për produktin. Dërgimi i artikullit tek ne dhe dorëzimi i artikullit pas riparimit do të paguhen nga blerësi.
Ju lutemi ta paketoni produktin mirë para se ta dërgoni, mund ta dorëzoni në një pikë postare. Është e rëndësishme të jepni numrin e porosisë dhe të përshkruani shkurt problemin e pajisjes me defekt.
Kjo është e mundur në lokacionet e Postës (6.75 €)* ose në pikat e shërbimit DHL (5.75 €)*.
Ju lutemi vini re se këto çmime mund të kenë ndryshuar.
Adresa e zyrës sonë të riparimit është:

SiMeg-Electronics
Porosia e riparimit TAV XXXXX (ju lutem shënoni numrin ose emrin e porosisë)
Morgenlandstraat 10K
1040 Etterbeek

Nuk jeni të kënaqur me zgjidhjen?

Ne ju rekomandojmë që së pari të na i bëni të ditura ankesat duke na dërguar një email në adresën info@simeg.be. Nëse kjo nuk çon në një zgjidhje, është e mundur të regjistroni mosmarrëveshjen tuaj për ndërmjetësim nëpërmjet Stichting WebwinkelKeur. Nga 15 shkurti 2016, është gjithashtu e mundur që konsumatorët në BE të regjistrojnë ankesa nëpërmjet platformës ODR të Komisionit Evropian. Kjo platformë ODR mund të gjendet në http://ec.europa.eu/odr. Nëse ankesa juaj nuk është duke u përpunuar ende diku tjetër, ju jeni të lirë ta depozitoni ankesën tuaj nëpërmjet platformës së Bashkimit Evropian.

Nëse keni ndonjë reagim në lidhje me tekstin e mësipërm, ju lutemi na njoftoni duke na dërguar një email në adresën: support@simeg-electronics.be